FAQ

Doručení

Jaké jsou možnosti doručení?

Objednávky posíláme Geisem nebo Českou poštou. Objednávku si můžeš vyzvednout i osobně u nás ve Forbidden Spotu.

Jak dlouho bude trvat doručení?

Doručení kurýrem do ČR většinou trvá 2 až 3 pracovní dny, na Slovensko 3 až 4 dny od objednávky. Tvoje věci posíláme max. následující pracovní den po vytvoření objednávky. Pak to už ale není v našich rukou a záleží, jaký exot ti zásilku doručuje.

Nestíhám osobní odběr ve Forbidden Spotu. Co mám dělat?

Nic se neděje. Napiš nám email s číslem objednávky na rumpel@lifeisporno.com, kolik dní ti máme zásilku podržet. Poté ale věci nahodíme zpátky na shop.

Jak dlouho po vytvoření objednávky zasíláte zboží?

Objednávku odesíláme hned, jak to jde – často v den vytvoření objednávky nebo následující pracovní den.

Neobdržel jsem zásilku. Kde je tak dlouho?

Doručení kurýrem (Geis i Česká pošta) v rámci ČR trvá 2 až 3 pracovní dny. My objednávku odesíláme často v den jejího vytvoření nebo následující pracovní den. Měl bys dostat sms a kurýr by měl i volat, případně nechat lístek, že tě nezastihl. Pokud ti nic nedorazí ani pátý pracovní den, tak zřejmě nejde o jeho (ani naši) kocovinu. Napiš nám email na rumpel@lifeisporno.com, že stále nic nedorazilo a budeme pátrat.

Pokud nemám čas vyzvednout si zboží v otevíracích hodinách Forbidden Spotu, je jiná možnost?

Napiš nám email s číslem objednávky na rumpel@lifeisporno.com a společně vymyslíme řešení.

Co se stane, pokud mě kurýr vůbec nezastihne nebo si zapomenu vyzvednout zboží na poště do dané lhůty?

Objednávka se nám vrátí. Jsme v tom tak za kilo, protože poštovné musíme zaplatit my. Pokud je objednávka zaplacená, tak tě kontaktujeme a vyřešíme nový způsob doručení. Pokud ne, tak jsme chvíli nasraní. Ale nějak to dáme.

 

Produkty & Objednávky

Jak vycházejí vaše kolekce?

Jak nás to baví. Větší kolekce vycházejí vždy před létem a před Vánocemi. Mimo to vydáváme různé dropy. O těch se dozvíš třeba z našeho Instagramu nebo z našeho newsletteru, do kterého se můžeš přihlásit zde.

Produkt je vyprodaný, ale já ho chci. Je šance ho nějak získat?

Velice malá. Může se stát, že si objednávku někdo nevyzvedne, a tak produkt nahodíme zpátky na shop. Re-stock našich kousků ve stejných designech ale rozhodně nečekej.

Mohu si objednat zboží na vašem e-shopu a vyzkoušet si ho při osobním odběru?

To si piš. Pokud budeme mít na skladě jinou velikost, tak klidně vyměníme.

Máte kamenný obchod?

Jasně. Máme obchod u nás ve Forbidden Spotu, přijď se podívat. Máme otevřeno každý úterý a čtvrtek od 3:03pm do 7:07pm. Najdeš nás na adrese:

Forbidden Spot
Milady Horákové 185/104
Praha 6
160 00

Jsou věci z eshopu skladem na prodejně ve Forbidden Spotu?

Jo. Přijď klidně vyzkoušet.

Chci si nechat namalovat custom oblečení.

S tím ti nepomůžeme, věci na míru neděláme.

 

Platby

Jaké jsou možnosti platby?

Záleží, jaký si vybereš způsob doručení. Poštou objednávky posíláme na dobírku. U Geisu si můžeš vybrat mezi platbou na dobírku nebo platbou kartou (přes PayPal). Nezapomeň, že u PayPalu nemusíš mít účet, abys s ním zaplatil – stačí karta. U osobního odběru bereme pouze hotovost.

Mohu platit dobírkou?

Jasný. Je jedno, jestli si objednávku necháš poslat poštou nebo Geisem, u obou můžeš platit dobírkou. I na Slovensko.

Je platba přes PayPal bezpečná?

PayPal je služba, která zprostředkovává platby přes internet. Nemusíš se bát. Celosvětově má přes 200 miliónů aktivních účtů a funguje na trhu od roku 1999. Tvoje platební údaje jsou zašifrovaný, takže k nim nikdo nemá přístup (ani my).

Pokud jsem objednal zboží do zahraničí v Kč. Jakou měnou budu platit dobírku?

Samozřejmě měnou země, kde dobírku vyzvedneš.

Mohu při osobním odběru na Forbidden Spotu platit kartou?

Momentálně ne, ale pracujeme na tom.

 

Výměna & Reklamace zboží

Mohu zboží po nákupu vrátit či vyměnit?

Můžeš. Pokud ti věc nesedne, tak ji zabal nenošenou do stejné krabice a pošli na adresu:

Forbidden Spot
Milady Horákové 185/104
160 00
Praha 6

Nezapomeň přiložit info, proč věc vracíš (nesedí mi velikost, vypadám v tom jako idiot apod.). A jestli chceš vyměnit za jiný kousek (musí být na skladu v dané velikosti) nebo ti máme vrátit peníze. V případě výměny nezapomeň na jméno, adresu a telefon + produkt, za který měníme. V případě vrácení peněz napiš číslo účtu (na Slovensko ve tvaru IBAN).

Mohu zboží na výměnu/vrácení/reklamaci přinést osobně na Forbidden Spot?

Klidně. Můžeš přijít během otevíracích hodin každý úterý a čtvrtek od 3:03pm do 7:07pm.

 

Jiné

Já si fakt nevím rady a stále nemám odpověď. Co mám dělat?

Prostě napiš mail a Rumpel ti odpoví. E-mail je rumpel@lifeisporno.com. Dej nám prosím 1-2 pracovní dny na odpověď, ok?