Doručení
Jaké jsou možnosti doručení?
To se liší podle místa doručení, spolupracujeme se Zásilkovnou (Packeta), GLS, DHL nebo pokud jsi z Prahy je na výběr i Liftago.
Osobní odběry dočasně nemáme, snad je v budoucnu znovu nabídneme. Jako alternativu můžeš využít doručení Zásilkovnou na výdejní místo.
Jak dlouho bude trvat doručení?
Doručení kurýrem do ČR většinou trvá 2 až 3 pracovní dny, na Slovensko 3 až 4 dny od objednávky. Tvoje věci posíláme max. následující pracovní den po vytvoření objednávky. Pak to už ale není v našich rukou a záleží, jaký exot ti zásilku doručuje.
Jak dlouho po vytvoření objednávky zasíláte zboží?
Objednávku odesíláme hned, jak to jde – často v den vytvoření objednávky nebo následující pracovní den.
Neobdržel jsem zásilku. Kde je tak dlouho?
Doručení kurýrem v rámci ČR trvá 2 až 3 pracovní dny. My objednávku odesíláme často v den jejího vytvoření nebo následující pracovní den. Měl bys dostat sms a kurýr by měl i volat, případně nechat lístek, že tě nezastihl. Pokud ti nic nedorazí ani pátý pracovní den, tak zřejmě nejde o jeho (ani naši) kocovinu. Napiš nám email na rumpel@lifeisporno.com, že stále nic nedorazilo a budeme pátrat.
Co se stane, pokud mě kurýr vůbec nezastihne nebo si zapomenu vyzvednout zboží na poště do dané lhůty?
Objednávka se nám vrátí. Jsme v tom tak za kilo, protože poštovné musíme zaplatit my. Pokud je objednávka zaplacená, tak tě kontaktujeme a vyřešíme nový způsob doručení. Pokud ne, tak jsme chvíli nasraní. Ale nějak to dáme.
Produkty & Objednávky
Jak vycházejí vaše kolekce?
Jak nás to baví. Větší kolekce vycházejí vždy před létem a před Vánocemi. Mimo to vydáváme různé dropy. O těch se dozvíš třeba z našeho Instagramu nebo z našeho newsletteru, do kterého se můžeš přihlásit zde.
Produkt je vyprodaný, ale já ho chci. Je šance ho nějak získat?
Velice malá. Může se stát, že si objednávku někdo nevyzvedne, a tak produkt nahodíme zpátky na shop. Re-stock našich kousků ve stejných designech ale rozhodně nečekej.
Máte kamenný obchod?
Jasně. Bohužel, ale DOČASNĚ ZAVŘENÝ, věříme že otevřeme co nejdřív. Najdeš nás na adrese:
Forbidden Spot
Milady Horákové 185/104
Praha 6
160 00
Chci si nechat namalovat custom oblečení.
S tím ti nepomůžeme, věci na míru neděláme.
Platby
Jaké jsou možnosti platby?
Záleží, jaký si vybereš způsob doručení a do jaké země si objednáváš. Podle toho máš na výběr, platba kartou nebo dobírka.
Pokud jsem objednal zboží do zahraničí v Kč. Jakou měnou budu platit dobírku?
Samozřejmě měnou země, kde dobírku vyzvedneš.
Výměna & Reklamace zboží
Mohu zboží po nákupu vrátit či vyměnit?
Můžeš. Pokud ti věc nesedne, tak ji zabal nenošenou do stejné krabice a pošli na adresu:
Forbidden Spot
Milady Horákové 185/104
160 00
Praha 6
Nezapomeň přiložit info, proč věc vracíš (nesedí mi velikost, vypadám v tom jako idiot apod.). A jestli chceš vyměnit za jiný kousek (musí být na skladu v dané velikosti) nebo ti máme vrátit peníze. V případě výměny nezapomeň na jméno, adresu a telefon + produkt, za který měníme. V případě vrácení peněz napiš číslo účtu (na Slovensko ve tvaru IBAN).
Jiné
Já si fakt nevím rady a stále nemám odpověď. Co mám dělat?
Prostě napiš mail a Rumpel ti odpoví. E-mail je rumpel@lifeisporno.com. Dej nám prosím 1-2 pracovní dny na odpověď, ok?