FAQ

Dostawa

Jakie są opcje dostawy?

Zamówienia wysyłane są przez Geis lub Czech Post. Możesz również odebrać swoje zamówienie osobiście w Forbidden Spot.

Jak długo zajmie dostawa?

Dostawa kurierem do Czech trwa zwykle 2–3 dni robocze, a na Słowację 3–4 dni od zamówienia. Wysyłamy towar do następnego dnia roboczego po złożeniu zamówienia. A wtedy nie jest to już w naszych rękach i zależy od tego, co za egzotę dostarcza przesyłkę.

Nie zdąžam odbiór osobisty w Forbidden Spotu. Co mam zrobić?

Nic się nie dzieje. Wyślij do nas e-mail z numerem zamówienia na rumpel@lifeisporno.com, ile dni mamy trzymać twoją przesyłkę. Ale potem wrzucamy rzeczy do sklepu.

Za jak długo po złożeniu zamówienia wysyłacie towar?

Wysyłamy zamówienie tak szybko, jak to możliwe – często w dniu złożenia zamówienia lub w następnym dniu roboczym.

Nie otrzymałem paczki. Gdzie jest tak długo?

Dostawa kurierska (Geis i Czech Post) na terenie Republiki Czeskiej zajmuje 2-3 dni robocze. Często wysyłamy zamówienie w dniu jego utworzenia lub w następnym dniu roboczym. Powinieneś dostać SMS, a kurier powinien zadzwonić lub zostawić bilet, który przegapiłeś. Jeśli nic nie dostaniesz nawet w piątym dniu roboczym, prawdopodobnie nie jest to jego (czy nasz) kac. Wyślij do nas wiadomość e-mailem na adres rumpel@lifeisporno.com, że nic nie dotarło, a my poszukamy.

Jeśli nie mam czasu na odbiór towaru w godzinach otwarcia Forbidden Spotu, czy jest inna opcja?

Wyślij do nas e-mail z numerem zamówienia na rumpel@lifeisporno.com, a wspólnie wymyślimy rozwiązanie.

Co się stanie, jeśli kurier w ogóle do mnie nie dotrze lub ja zapomnę odebrać towar na poczcie w terminie?

Twoje zamówienie zostanie do nas zwrócone. Kosztuje nas to trzy dychy, ponieważ musimy zapłacić za przesyłkę. Jeśli zamówienie zostanie opłacone, skontaktujemy się z Tobą i ustalimy nową metodę dostawy. Jeśli nie, jesteśmy przez chwilę wkurzeni. Ale jakoś to dajemy.

 

Produkty & Zamówienia

Jak powstają twoje kolekcje?

Jak nam się to podoba. Większe kolekcje wychodzą przed latem i przed świętami Bożego Narodzenia. Ponadto wydajemy różne dropy. Możesz dowiedzieć się o nich z naszego Instagrama lub z naszego biuletynu, który możesz subskrybować tutaj.

Produkt jest wyprzedany, ale chcę go. Czy jest jakaś szansa na zdobycie go?

Bardzo mała, ale może się zdarzyć, że ktoś nie odbierze zamówienia, więc wyrzucamy produkt z powrotem do sklepu. Na re-stock naszych produktów w tych samych wzorach, ale zdecydowanie nie czekaj.

Czy mogę zamówić towar w waszym sklepie internetowym i wypróbować go osobiście?

Tak jest! Jeśli mamy na magazynie inny rozmiar, możemy go łatwo wymienić.

Czy macie sklep fizyczny?

Oczywiście. Mamy sklep w Forbidden Spotu, zobacz. Jesteśmy otwarci w każdy wtorek i czwartek od 3:03pm do 7:07pm. Znajdziesz nas na:

Forbidden Spot
Milady Horákové 185/104
Praha 6
160 00

Czy rzeczy z eshopu są w Forbidden Spot?

Tak! Przyjdź i spróbuj.

Chcę zrobić własne ubrania.

Nie pomożemy ci, nie robimy rzeczy na zamówienie.

 

Zapłata

Jakie są opcje zapłaty?

To zależy od metody dostawy. Wysyłamy pocztą za pobraniem. W Geis możesz wybrać płatność przy odbiorze lub płatność kartą kredytową (PayPal). Pamiętaj, że nie musisz mieć konta w systemie PayPal, aby móc nim płacić – wystarczy karta. Do odbioru osobistego pobieramy tylko gotówkę.

Czy mogę zapłacić gotówką przy odbiorze?

Tak jest. Nie ma znaczenia, czy wyślesz zamówienie pocztą lub Geis, możesz zapłacić gotówką przy odbiorze. I na Słowację.

Czy PayPal jest bezpieczny?

PayPal to usługa pośrednicząca w płatnościach przez Internet. Nie musisz się martwić. Ma ponad 200 milionów aktywnych kont na całym świecie i istnieje na rynku od 1999 roku. Twoje informacje o płatnościach są szyfrowane, więc nikt nie może uzyskać do nich dostępu (nawet my).

Jeśli zamówiłem towar za granicą w CZK. W jakiej walucie zapłacę gotówką przy odbiorze?

Oczywiście waluta kraju, w którym będziesz odbierać towar.

Czy mogę zapłacić kartą, gdy osobiście odbiorę w Forbidden Spotu?

W tej chwili nie, ale pracujemy nad tym.

 

Wymiana i Zwroty

Czy mogę zwrócić lub wymienić towar po zakupie?

Możesz Jeśli ci się nie podoba, zapakuj go w to samo pudełko i wyślij na:

Forbidden Spot
Milady Horákové 185/104
160 00
Praha 6

Nie zapomnij załączyć informacji, dlaczego zwracasz rzecz (nie podoba mi się rozmiar, wyglądam jak idiota itp.). A jeśli chcesz go wymienić na inny towar (musi być dostępny w magazynie w danym rozmiarze) lub musimy Ci zwrócić pieniądze. W przypadku wymiany nie zapomnij nazwy, adresu i telefonu + produktu, dla którego się zmieniamy. W przypadku zwrotu wpisz swój numer konta (w formie IBAN na Słowację).

Czy mogę osobiście przynieść towar zastępczy / zwrócić / odzyskać w Forbidden Spote?

Spokojnie. Możesz przyjechać w godzinach otwarcia w każdy wtorek i czwartek od 3:03pm do 7:07pm.

 

Inne

Naprawdę nie wiem, co robić i wciąż nie mam odpowiedzi. Co mam zrobić?

Po prostu napisz wiadomość, a Rumpel Ci odpowie. E-mail to rumpel@lifeisporno.com. Daj nam 1-2 dni robocze na odpowiedź, OK?