FAQ

Doručenie

Aké sú možnosti doručenia?

Objednávky na Slovensko posielame kuriérom Geis alebo cez Zásielkovňu. Objednávku si môžeš vyzdvihnúť i osobne u nás vo Forbidden Spote.

Ako dlho bude trvať doručenie?

Doručenie kuriérom na Slovensko väčšinou maximálne 3 až 4 pracovné dni od objednávky, často i menej. Zásielkovňa občas doručí balíček dokonca i nasledujúci deň. Tvoje veci posielame max. nasledujúci pracovný deň po vytvorení objednávky. Potom to už ale nie je v našich rukách a záleží, aký exot ti zásielku doručuje.

Nestíham osobný odber vo Forbidden Spote. Čo mám robiť?

Nič sa nedeje. Napíš nám email s číslom objednávky na rumpel@lifeisporno.com, koľko dní ti máme zásielku podržať. Potom však veci nahodíme späť do shopu.

Ako dlho po vytvorení objednávky zasielate tovar?

Objednávku odosielame hneď, ako to len ide – často v deň vytvorenia objednávky alebo nasledujúci pracovný deň.

Nedostal som zásielku. Kde je tak dlho?

Doručenie kuriérom (Geis alebo Zásielkovňa) na Slovensko trvá zvyčajne 3 až 4 pracovné dni. My objednávku odosielame často v deň jej vytvorenia alebo nasledujúci pracovný deň. Mal by si dostať sms o doručovaní. Ak ti nič nedorazí ani v piaty pracovný deň, tak zrejme nejde o jeho (ani našu) opicu. Napíš nám email na rumpel@lifeisporno.com, že stále nič nedorazilo, a budeme pátrať.

Ak nemám čas vyzdvihnúť si tovar počas otváracej doby Forbidden Spotu, je iná možnosť?

Napíš nám e-mail s číslom objednávky na rumpel@lifeisporno.com a spolu vymyslíme riešenie.

Čo sa stane, keď ma kuriér vôbec nezastihne alebo si zabudnem vyzdvihnúť tovar na pošte do danej lehoty?

Objednávka sa nám vráti. Sme v tom tak za české kilo, pretože poštovné musíme zaplatiť my. Ak je objednávka zaplatená, tak ťa kontaktujeme a vyriešime nový spôsob doručenia. Ak nie, tak sme chvíľu nasratí. Ale nejak to dáme.

 

Produkty & Objednávky

Ako vychádzajú vaše kolekcie?

Ako nás to baví. Väčšie kolekcie vychádzajú vždy pred letom a pred Vianocami. Mimo toho vydávame rôzne dropy. O tých sa dozvieš napríklad z nášho Instagramu alebo z nášho newsletteru, do ktorého sa môžeš prihlásiť tu.

Produkt je vypredaný, ale ja ho chcem. Je šanca ho nejako získať?

Veľmi malá. Môže sa stať, že si objednávku niekto nevyzdvihne, a tak produkt nahodíme späť do shopu. No re-stock našich kúskov v rovnakých dizajnoch rozhodne nečakaj.

Môžem si objednať tovar na vašom e-shope a vyskúšať si ho pri osobnom odbere?

To si píš. Ak budeme mať na sklade inú veľkosť, tak v pohode vymeníme.

Máte kamenný obchod?

Jasne. Máme obchod u nás vo Forbidden Spote, príď sa pozrieť. Máme otvorené každý utorok a štvrtok od 3:03 pm do 7:07 pm. Nájdeš nás na adrese:

Forbidden Spot
Milady Horákové 185/104
Praha 6
160 00

Sú veci z e-shopu skladom v predajni vo Forbidden Spote?

Áno. Príď si pokojne vyskúšať.

Chcem si nechať namalovať custom oblečenie.

S tým ti nepomôžeme, veci na mieru nerobíme.

 

Platby

Aké sú možnosti platby?

Záleží, aký si vyberieš spôsob doručenia. Je možné vybrať si dobierku (prečo by to niekto robil?), alebo zaplatiť dopredu kartou. Platby sú zabezpečené a sprocesované jednou z najbezpečnejšich platobných brán na svete, Braintree. Môžeš platiť kartami VISA, MasterCard, Maestro, American Express, ale i Google Pay a Apple Pay. Pri osobnom odbere si môžeš vybrať medzi hotovosťou a kartou.

Môžem platiť dobierkou?

Jasné. Je jedno, či si objednávku necháš poslať poštou alebo Geisom, u oboch môžeš platiť dobierkou. Aj na Slovensko.

Je platba cez PayPal bezpečná?

PayPal je služba, ktorá sprostredkúva platby cez internet. Nemusíš sa báť. Celosvetovo má vyše 200 miliónov aktívnych účtov a funguje na trhu od roka 1999. Tvoje platobné údaje sú zašifrované, takže k ním nikto nemá prístup. (Ani my).

Ak som objednal tovar do zahraničí v Kč, akou menou budem platiť dobierku?

Samozrejme menou krajiny, kde dobierku vyzdvihneš.

Môžem pri osobnom odbere vo Forbidden Spote platiť kartou?

Áno.

 

Výmena & Reklamácia tovaru

Môžem tovar po nákupe vrátiť či vymeniť?

Môžeš. Ak ti vec nesadne, tak ju zabaľ nenosenú do rovnakej škatule a pošli na adresu:

Forbidden Spot
Milady Horákové 185/104
160 00
Praha 6

Nezabudni priložiť info, prečo vec vraciaš (nesedí mi veľkosť, vyzerám v tom ako idiot a pod.). A ak chceš vymeniť za iný kúsok (musí byť na sklade v danej veľkosti) alebo ti máme vrátiť peniaze. V prípade výmeny nezabudni na meno, adresu a telefón + produkt, za ktorý meníme. V prípade vrátenia peňazí napíš číslo účtu (na Slovensko v tvare IBAN).

Môžem tovar na výmenu/vrátenie/reklamáciu priniesť osobne do Forbidden Spotu?

Jasné. Môžeš prísť počas otváracej doby každý utorok a štvrtok od 3:03 pm do 7:07 pm.

 

Iné

Ja si fakt neviem rady a stále nemám odpoveď. Čo mám robiť?

Skrátka napíš mail a Rumpel ti odpovie. E-mail je rumpel@lifeisporno.com. Dej nám, prosím, 1 – 2 pracovné dni na odpoveď, ok?